Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Teslimat planı

Hazırlık süresi ürün bazında belirlenir. Sipariş ekranı en erken seçilebilir sevkiyat tarihini gösterir. Teslimat adresi ve talep edilen saat ödeme adımında bildirilir. Bölge uygunluğu ve özel organizasyon koşulları için sipariş öncesinde bize ulaşabilirsiniz. Varsa teslimat bedeli ödeme öncesinde gösterilir; alıcının açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

Sipariş değişikliği ve iptali

Tarih, kişi sayısı, menü veya adres değişikliğini sipariş numaranızla info@koyumcatering.com adresine veya 0534 797 09 91 numarasına iletin. Talep; üretimin başlaması, tedarik durumu, teslimat planı ve uygulanabilir yasal haklar dikkate alınarak değerlendirilir. Ürün ve koşullar incelenmeden bütün talepler için kesin bir sonuç taahhüt edilmez.

Cayma hakkı ve gıda ürünleri

Cayma hakkının uygulanabildiği işlemlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıdalar, kişiye özel hazırlanan ürünler ve belirli tarihli yiyecek-içecek tedariki için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar uygulanabilir. Bu durum, ayıplı ürün veya eksik/yanlış teslimat halinde başvuru hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Sorunlu teslimat ve ücret iadesi

Sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mevcutsa fotoğraflarla bize ulaşın. Ürün güvenliği ve tüketicinin yasal hakları gözetilerek çözüm sunulur. Kabul edilen iadeler ödeme yöntemine uygun şekilde yürütülür. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi değişebilir; bu durum satıcının yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Hiç teslim edilmeyen veya satıcı tarafından yerine getirilemeyen siparişlerin bedeli ilgili mevzuata uygun iade edilir.