Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Satıcı / veri sorumlusu: KÖYÜM CATERING GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yenimahalle Mah. 1547. Sokak No: 5 A, Bağcılar / İstanbul
Vergi dairesi / numarası: Kocasinan / 5891047363
MERSİS: 0589104736300001
Telefon: 0534 797 09 91
E-posta: info@koyumcatering.com
İnternet sitesi: https://koyumcatering.com

1. Konu ve taraflar

Bu sözleşme, Köyüm Catering internet sitesi üzerinden sipariş verilen yemek ve catering hizmetlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, ödeme adımında kimlik ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatının uygulanabilirliği işlemin niteliğine göre değerlendirilir.

2. Siparişin kapsamı ve bedeli

Ürün adı, menü içeriği, seçilen tatlı ve içecekler, kişi sayısı, etiket metni, indirim, vergiler, varsa teslimat bedeli ve vergiler dahil ödenecek toplam ödeme ekranında gösterilir. Bu bilgiler sipariş kaydının parçasıdır. Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur. Satıcı tarafından kabul edilmeyen veya yerine getirilemeyen siparişlerde tahsil edilen bedel ilgili mevzuata uygun olarak iade edilir.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemle yapılır. Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir. Teslimat adresi, sevkiyat tarihi ve talep edilen saat sipariş ekranında belirtilir. Seçilebilir en erken tarih ürüne ait hazırlık süresine göre belirlenir. Talep edilen saat ayrıca kesin randevu teyidi sayılmaz; kesin teslimat planı satıcı ile teyit edilir. Satıcı, taahhüt edilen teslimat koşullarına ve mevzuattaki sürelere uymakla yükümlüdür. Alıcı doğru adres ve ulaşılabilir telefon bilgisi sağlamalıdır.

4. İptal ve cayma hakkı

Cayma hakkının uygulanabildiği işlemlerde tüketici yasal süre ve koşullarda cayma hakkını kullanabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıdalar, kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar ve belirli tarihte yerine getirilen yiyecek-içecek tedariki gibi işlemlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar işlemin niteliğine göre uygulanabilir. Bu istisnalar ayıplı, eksik veya yanlış teslimata ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. Üretim öncesi değişiklik ve iptal talepleri info@koyumcatering.com veya telefon üzerinden iletilir; üretim durumu ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak yanıtlanır. Her sipariş için otomatik bir iptal cezası veya tüm ürünler için koşulsuz iade yasağı uygulanmaz.

5. Eksik, yanlış veya ayıplı teslimat

Sorunu mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve mevcutsa fotoğraflarla satıcıya bildirin. Bildirim için tek bir kısa süre şartı getirilmez; tüketicinin yasal hakları saklıdır. Uygun koşullarda bedel iadesi, eksik teslimatın tamamlanması veya mevzuattaki diğer seçimlik haklar değerlendirilir. İade, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır; banka işlem süreleri ayrıca değişebilir.

6. Başvuru ve kayıtlar

Uyuşmazlıklarda tüketici, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetine veya yetkili tüketici mahkemesine başvurabilir. Sipariş bilgileri ve kabul edilen belgelerin sipariş anındaki sürümleri saklanır. Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.